Věříme, že v dnešní době může být pro někoho problém, ať už z časových či logistických důvodů, cestovat přes den s rozbitým přístrojem a zajišťovat jeho opravu. Proto nabízíme několik různých způsobů, jak nám přístroj doručit k opravě.

Osobně:

Jedná se o nejjednodušší a nejjistější možný způsob, jak nám váš nefunkční přístroj doručit k opravě.
Přístroj přineste na provozovnu v centru Prahy na adrese:

Průběh opravy:

• Při příjmu budete technikem informováni o pravděpodobné příčině závady a zároveň bude stanovena vámi odsouhlasená předběžná cena opravy. Také bude vystaven doklad o převzetí přístroje do opravy
• Přístroj se předá našim technikům na odbornou diagnostiku, kteří během několika dní (záleží na aktuálním vytížení servisu) zjistí přesnou příčinu závady a stanoví přesnou cenu opravy. Pokud přesná cena opravy:
  • bude souhlasit či bude nižší než cena předběžná, přístroj opraví.
  • překročí předběžnou cenu opravy, technik Vás telefonicky kontaktuje za účelem sdělení přesné příčiny závady a přesné ceny opravy. Vyšší cenu opravy buď odsouhlasíte nebo si můžete váš přístroj vyzvednout neopravený.
• Jakmile bude váš přístroj připraven na prodejně (ať už opravený či nikoliv), budeme Vás kontaktovat, že si váš přístroj můžete vyzvednout.

Poštou, nebo přepravní službou:

Chápeme, že pokud jste časově vytížení nebo jste z druhého konce repuliky, težko nám nefunkční přístroj můžete doručit osobně. Proto není problém nám přístroj zaslat prostřednictvím Česká pošty či jakékoliv přepravní služby (PPL, Zásilkovna, DPD…).

Pokyny pro zaslání přístroje:

• Použijte krabici odpovídající velikosti (už se nám stalo, že PSP přišlo v krabici od televize).
• Přístroj pečlivě zabalte a zbývající místo v krabici vycpěte (novinami, itelitovými taškami, polysterénem, bublinkovou folií…)
• Přiložte papír, který bude obsahovat vaše kontaktní údaje (celé jméno, adresa, telefon, email) a připište, co váš přístroj dělá resp. nedělá (nepotřebujete znát výrazy jako unašeč laseru, napište například "nenačítá hry")
• Balík pojistěte na hodnotu zasílaného zboží a zašlete na adresu:
  Servismax
  Karlovo náměstí 29
  Praha 2
  120 00

Co má zásilka obsahovat?

V drtivé většině případů stačí zaslat POUZE SAMOTNÝ PŘÍSTROJ. Napájecí adaptér či nabíječku pošlete pouze pokud máte problémy s nabíjením vašeho přístroje nebo pokud po připojení k síti přístroj nevykazuje vůbec žádnou činnost.

Průběh opravy:

• Jakmile váš přístroj obdržíme, technik určí pravděpodobnou příčinu závady a zároveň stanoví předběžnou cenu opravy.
• Budeme Vás telefonicky kontaktovat za účelem sdělení, že jsme váš přístroj přijali do opravy a zároveň Vás požádáme o odsouhlasení předběžně stanovené ceny opravy.
• Přístroj předáme na naše servisní oddělení na odbornou diagnostiku, kteří během několika dní (záleží na aktuálním vytížení servisu) zjistí přesnou příčinu závady a stanoví přesnou cenu opravy. Pokud přesná cena opravy:
  • bude souhlasit či bude nižší než cena předběžná, přístroj opraví.
  • překročí předběžnou cenu opravy, technik Vás telefonicky kontaktuje za účelem sdělení přesné příčiny závady a přesné ceny opravy. Vyšší cenu opravy buď odsouhlasíte nebo si můžete váš přístroj vyzvednout neopravený.
• Jakmile bude váš přístroj připraven na provozovnu (ať už opravený či nikoliv), pečlivě jej zabalíme do krabice ve které jsme přístroj obdrželi, přiložíme servisní protokol a odešleme zpět na vaší adresu na dobírku.
• K ceně za opravu je připočítáno 120-150,- Kč (dle váhy) za poštovné a balné.